경기 이천에 5,000평 규모로 들어선 자동화 물류센터 XFC가 개소 3개월 만에 보관 적재율 100%를 달성했다. 두핸즈(풀필먼트 서비스 품고 운영사)는 2026년 9월 8일 XFC의 이 같은 운영 성과를 공개했다. XFC는 하루 최대 약 2만 건의 물동량을 처리할 수 있으며, 약 7,000개 SKU를 취급한다.
포장 공정 자동화, 설비 처리 비중 50%
XFC는 5월 개소 이후 3개월간 자동화 설비와 수작업을 병행하는 구조로 운영됐다. 전체 처리 물동량 중 자동화 설비가 담당하는 비중은 50%로, 나머지는 수작업으로 처리된다. 이 같은 병행 구조는 설비에 문제가 발생하더라도 물류 공백을 최소화하기 위한 설계다.
자동화는 포장 공정부터 적용됐다. 그 결과 1인당 시간당 포장 생산성은 수작업 대비 약 90% 증가했고, 실제 패킹 소요 시간은 약 40% 감소했다. 주문 1건을 처리하는 데 걸리는 리드타임 역시 수작업보다 약 70% 줄었다.
운영지능(OI)과 결합한 설비 배치
두핸즈는 XFC의 설비 배치와 작업 흐름을 자체 개발한 WMS(창고관리시스템)·WCS(설비제어시스템)에 11년간 축적한 운영지능(OI)을 결합해 설계했다. 브랜드별 상품 특성과 주문량 차이가 커 고정 자동화 설비만으로는 대응이 어렵다는 판단에서 나온 접근이다. 두핸즈는 현재 XFC를 물류센터이자 피지컬 AI 실증 공간으로도 활용하고 있으며, 휴머노이드 로봇을 도입하는 실증(PoC)을 진행 중이다.
박찬재 두핸즈 대표는 “XFC는 3개월 만에 운영 효율과 규모를 함께 검증했다는 데 의미가 있다”고 말했다. 그는 이어 “품고는 11년 동안 설비보다 운영지능을 먼저 축적했고, XFC는 그 운영지능이 물리적인 공간으로 구현된 첫 사례”라고 설명했다.
16개 풀필먼트 센터 네트워크의 확장
두핸즈는 현재 경기·충남·제주권에 걸쳐 16곳의 풀필먼트 센터를 운영하고 있으며, XFC는 이 네트워크의 최신 거점이다. 향후 고객사별 물동량과 상품 특성에 맞춰 설비와 공간을 재배치할 계획도 세우고 있다. 박 대표는 “운영 데이터를 바탕으로 설비 구성을 지속적으로 최적화해 에이전틱 커머스 시대에 브랜드사가 신뢰할 수 있는 물류 파트너로 성장하겠다”고 밝혔다.
두핸즈는 이번 성과를 통해 고정된 자동화 설비 자체보다 데이터 기반으로 실시간 조정되는 운영지능이 물류센터 경쟁력을 가르는 요소임을 보여줬다는 평가다. 5,000평 규모 시설에서 3개월 만에 보관 적재율 100%와 처리 물동량 확대를 동시에 달성한 사례로, XFC는 두핸즈의 자동화·로봇 실증 거점으로 계속 활용될 예정이다.