돌봄 인력 부족 문제를 해결하기 위한 기술적 해법으로 피지컬 AI 기반 가사 지원 로봇이 제시됐다. 케어링 김태성 대표는 지난 24일 중국 대련에서 열린 ‘2026 APEC 인구정책 포럼’에 연사로 참여해 AI 전화 서비스, 정서 케어 로봇, 피지컬 AI 기반 가사 지원 로봇으로 이어지는 단계별 기술 도입 구상을 소개했다.
기술 단계별 역할 분담
이번 발표에서 케어링은 돌봄 기술을 단계별로 구분해 소개했다. 초기 단계는 AI 전화 서비스가 정서적 교감을 담당하고, 이후 정서 케어 로봇이 도입되며, 최종적으로는 피지컬 AI 기반 가사 지원 로봇이 신체적 업무를 보조하는 구조다. AI는 정서 케어에, 로봇은 신체적 업무 보조에 역할을 분담한다는 것이 케어링이 제시한 구상의 핵심이다.
돌봄 인프라 밸류체인 속 위치
케어링은 2019년 방문요양 사업을 시작해 현재 전국 59개 직영점을 운영하며 통합재가 요양 인프라를 구축해왔다. 이 같은 현장 데이터와 운영 경험을 바탕으로 지난 3월 AI 전화 서비스 ‘AI마음돌봄’을 출시한 바 있다. 정서 케어 로봇과 가사 지원 로봇은 이 같은 현장 인프라 위에 순차적으로 얹히는 구조로, 케어링은 로봇 기술이 실제 돌봄 현장의 데이터와 결합될 때 지속가능한 서비스로 이어질 수 있다고 보고 있다.
이번 포럼은 2025년 경주 APEC 정상회의에서 채택된 인구구조 대응 프레임워크의 후속 조치로 마련됐다. 김태성 대표는 “초고령화는 한국만의 문제가 아니라 APEC 회원국 모두가 함께 풀어야 할 공통 과제”라고 말했다. 이어 “케어링이 현장에서 쌓아온 돌봄 데이터와 AI 기술을 결합해 글로벌 기준을 선도하는 한국형 돌봄 인프라를 만들어가겠다”고 밝혔다.
피지컬 AI 기반 가사 지원 로봇은 케어링이 그리는 돌봄 기술 로드맵의 마지막 단계에 해당한다. 정서적 교감을 위한 AI와 신체적 업무를 위한 로봇을 구분해 도입하는 이 구상은, 현장에서 쌓인 돌봄 데이터와 결합해 실제 서비스로 확장될지가 다음 관전 포인트로 남는다.